Politique d'expédition

Dernière mise à jour le 09.09.2024

 

TRAITEMENT DES COMMANDES

Veuillez prévoir 24 heures pour le traitement de votre commande en semaine. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 72 heures (généralement 24 heures) pour vous informer que votre commande est en route !

RETRAIT EN MAGASIN - 1-5 rue Michel Carré, 95100 Argenteuil, France

Les commandes peuvent être retirées tous les jours à partir de 10h00. Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être retirée. Veuillez organiser un horaire de retrait en nous appelant au +33 760 250 726

FRAIS D'EXPÉDITION NATIONAUX (FRANCE)

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Pour plus de détails sur les frais d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail à info@my-squash.com

EXPÉDITION INTERNATIONALE (MONDIALE)

Nous proposons une expédition internationale DANS LE MONDE ENTIER.

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Votre commande peut être soumise à des droits de douane et des taxes (y compris la TVA) qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Ace World n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@my-squash.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Ace World, 1-5 rue Michel Carré, Argenteuil, 95100, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la France, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@my-squash.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@my-squash.com.

AUTRES

Les livraisons sont effectuées à l'adresse spécifiée dans la commande qui ne peut être que dans la zone convenue. Les risques sont à la charge de l'acheteur dès que les marchandises ont quitté les locaux d'Ace World. En cas de dommage pendant le transport, une réclamation doit être faite auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; s'ils dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l'acheteur remboursé.

Si la marchandise ne peut être livrée en raison d'un cas de force majeure ou d'un arrêt de production, ou si le Fournisseur ne peut se procurer les produits commandés à des conditions raisonnables, et si ces circonstances ne surviennent qu'après l'entrée en vigueur d'un contrat et que le Fournisseur n'en est pas responsable, le Fournisseur sera libéré de l'obligation de livrer la marchandise. Si des événements rendent considérablement plus difficile ou impossible pour le Fournisseur de livrer la marchandise - par exemple des grèves, des lock-outs, des actions des autorités réglementaires, etc. - Ace World ne sera pas responsable des retards, même dans le cas de délais de grâce et de dates convenus contractuellement.